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Aviso legal, condiciones generales de venta y de intervención de AvenueMac

AVISO LEGAL

Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.

Denominación social: AVENUEMAC
Forma jurídica: SAS (sociedad por acciones simplificada)
Capital social: 10 000 euros
Domicilio social: 78 Avenue des Champs-Élysées, Bureau 562, 75008 París, FRANCIA

Número RCS de París: 883875338
Número de IVA intracomunitario: FR76883875338
Número de teléfono: 01 84 80 09 38
Correo electrónico: contact@avenue-mac.com
El editor se compromete a respetar todas las leyes relativas a la creación y la actividad de un sitio web.
Está usted conectado actualmente al sitio https://www.avenue-mac.com que es propiedad de la sociedad Mac Avenida, que también lo edita, inscrita en el registro de sociedades de la Agencia Tributaria española con el n.º Y82***67M
Alojamiento: Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Bélgica

Condiciones Generales de Venta (CGV) - AvenueMac

Al realizar un pedido y aceptar las presentes condiciones, usted acepta que las siguientes condiciones generales rijan su compra de piezas y herramientas de reparación para la reparación de ordenadores y otros productos electrónicos a AvenueMac.
AvenueMac, con domicilio en 78 Avenue des Champs-Élysées, Bureau 562, 75008 París, FRANCIA, puede ser contactada por teléfono en el 01 84 80 09 38 o por correo electrónico en contact@avenue-mac.com.
Las siguientes expresiones de uso común se definen a continuación y tendrán los siguientes significados:
«Cliente profesional» designa a una persona que compra uno o varios productos a AvenueMac en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, ya actúe personalmente o a través de otra persona que actúe en nombre o por cuenta de la empresa.
«Cliente consumidor» designa a una persona que compra uno o varios productos a AvenueMac y que no es un Cliente profesional.
«Producto de AvenueMac» designa las piezas nuevas o las piezas reacondicionadas («Piezas reacondicionadas»). Las Piezas reacondicionadas han sido probadas y han cumplido los requisitos funcionales de AvenueMac. Por consiguiente, las Piezas reacondicionadas son equivalentes a las piezas nuevas en cuanto a rendimiento y fiabilidad.
«Herramientas de AvenueMac» designa las herramientas, equipos y materiales relacionados comprados en nuestra tienda con el fin de realizar una reparación en un dispositivo.

1. USO DE LOS PRODUCTOS DE AVENUEMAC
Usted compra uno o varios Productos a AvenueMac para utilizarlos en la reparación de un ordenador específico (al que llamaremos «ordenador reparado»). Además, AvenueMac puede poner herramientas a su disposición en alquiler. Las condiciones generales de este alquiler se definen en las condiciones generales de alquiler, que encontrará más abajo.
Usted acepta utilizar los Productos de AvenueMac para reparar el ordenador reparado de forma compatible con las presentes condiciones generales. Si es usted un Cliente consumidor, los Productos de AvenueMac están destinados a utilizarse para la reparación para la que se compraron y no pueden revenderse ni transferirse de ningún otro modo. Para algunos productos, AvenueMac recomienda el uso de equipos y/o herramientas adicionales (como guantes y pinzas).
Antes de realizar cualquier reparación, usted reconoce y acepta que: (1) habrá leído, se habrá familiarizado con y comprenderá toda la Documentación de servicio asociada a cualquier reparación que deba realizarse en cada ordenador, incluidos, entre otros, los pasos del proceso, las herramientas y los materiales necesarios para la reparación; (2) tendrá acceso a las herramientas, los materiales y el espacio de trabajo necesarios para la reparación; (3) se siente cómodo y es capaz de realizar la reparación; y (4) puede perder la totalidad o parte de las funcionalidades de su dispositivo durante la reparación, incluso durante cualquier configuración necesaria del sistema tras la reparación.
2. PÉRDIDA DE DATOS
Entendemos que los datos de los usuarios (incluidas las fotos, los contactos y los archivos de todo tipo) son valiosos. La pérdida de datos durante la reparación siempre es posible y, en algunos casos, los datos pueden borrarse o ser irrecuperables. Usted acepta que es su exclusiva responsabilidad hacer una copia de seguridad de todos los datos, software y/o programas existentes en su ordenador antes de realizar una reparación. AvenueMac no será responsable de lo siguiente: (1) cualquier pérdida, recuperación o compromiso de datos, software o programas; (2) cualquier imposibilidad de uso de su ordenador como consecuencia de una reparación realizada con un producto de AvenueMac; o (3) cualquier forma de daño temporal o permanente a su ordenador como consecuencia de una reparación realizada con un producto de AvenueMac, a menos que dicha pérdida o daño sea causado por un producto de AvenueMac defectuoso.
3. PEDIDO, ACUSE DE RECIBO DEL PEDIDO Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
Para pedir productos en la tienda de AvenueMac, puede visitar el sitio web de la tienda en la dirección https://avenue-mac.com/. A continuación, solo tiene que añadir los productos que desee a su carrito, validar su pedido (utilizando el método de pago que prefiera) y hacer que sus artículos se envíen a usted o a la persona que usted designe.
Tendrá la posibilidad de comprobar su pedido, incluida la información relativa a los productos pedidos, el precio y los gastos de envío, antes de validarlo. Una vez realizado el pedido, le facilitaremos un número de pedido en línea.
Tras recibir su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico, en la mayoría de los casos en un plazo de un día hábil. El correo electrónico de confirmación del pedido no significa que aceptemos su pedido; simplemente confirmamos que lo hemos recibido. Una vez que hayamos tramitado su pedido y lo hayamos preparado para el envío, le enviaremos un correo electrónico indicando que hemos aceptado su pedido, que incluirá los detalles del envío (el «correo electrónico de notificación de envío»). Nos reservamos el derecho de rechazar su pedido antes del envío del correo electrónico de notificación de envío, en particular si el producto solicitado no está disponible. Le informaremos de los motivos de dicho rechazo y no le cobraremos ese pedido. Para asegurarnos de la disponibilidad de su producto, no aceptamos su pedido hasta que hayamos preparado su producto para el envío. En la mayoría de los casos, el plazo es de una semana para los artículos en stock. En el caso de los artículos que no estén en stock, recibirá el correo electrónico de notificación de envío cuando el artículo esté disponible y listo para ser enviado, pero en ningún caso después del plazo de envío que se le indicó al realizar el pedido. Una vez que hayamos enviado el correo electrónico de notificación de envío y usted lo haya recibido, se celebra un contrato entre AvenueMac y usted. La información relativa a su pedido se tratará de conformidad con nuestra política de privacidad, disponible más abajo.
El correo electrónico de notificación de envío especificará el precio del o de los Productos de AvenueMac. Todos los precios indicados incluyen el impuesto sobre el valor añadido («IVA»). Si el tipo de IVA cambia entre el correo electrónico de confirmación del pedido y el correo electrónico de notificación de envío, ajustaremos el tipo de IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado el importe íntegro antes de que el cambio del tipo de IVA surta efecto.
4. ENVÍO Y ENTREGA
Los gastos de envío se facturarán o no en función del destino. Los pedidos que contengan varios artículos se enviarán en un único envío cuando todos los productos de su pedido estén en stock, y a más tardar 7 días a partir del día siguiente a la fecha del correo electrónico de notificación de envío.
En la medida en que AvenueMac se encarga del envío de los productos que usted compra en la tienda, el riesgo de pérdida o daño de los productos de AvenueMac se le transfiere cuando usted, o una persona designada por usted, toma posesión física de los Productos de AvenueMac. La propiedad de los productos de AvenueMac se le transfiere cuando usted, o una persona designada por usted, adquiere la posesión física de los productos de AvenueMac. En caso de problema con la entrega, póngase en contacto con AvenueMac para encontrar una solución.
5. SEGURIDAD Y ELIMINACIÓN DE LAS BATERÍAS DE IONES DE LITIO
La seguridad de la batería es una preocupación muy importante al reparar un dispositivo con una batería de iones de litio integrada. Un uso o una manipulación inadecuados de las baterías de iones de litio pueden provocar un incendio, lesiones o la muerte. Por su seguridad, si no se siente cómodo realizando la sustitución de la batería u otras reparaciones, solicite la ayuda de un técnico con los conocimientos y la experiencia necesarios. Una sustitución inadecuada de la batería, una manipulación incorrecta de las piezas o el incumplimiento de las instrucciones también pueden provocar la pérdida de datos o daños en su dispositivo, en sus piezas o en sus demás bienes. Consulte todas las instrucciones de seguridad de la batería en la documentación de servicio del fabricante y siga las directrices relativas al espacio de trabajo y a la manipulación de la batería antes de comenzar una reparación. Si la batería está abollada, perforada o dañada de cualquier otro modo, o si la batería no puede extraerse del dispositivo, detenga la reparación, consulte las instrucciones de seguridad de la batería en la documentación de servicio del fabricante, vuelva a montar el dispositivo y deje de utilizarlo.
Las baterías de iones de litio son residuos peligrosos. Las baterías de iones de litio usadas deben eliminarse por separado de los residuos domésticos y de conformidad con las leyes y directrices medioambientales locales, por ejemplo, llevándolas a un punto de recogida designado por las autoridades locales.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Usted tiene derecho a cancelar su pedido y a devolver un producto de AvenueMac por cualquier motivo, o sin indicar motivo alguno, en un plazo de 30 días a partir del día en que usted, o una persona designada por usted, haya tomado posesión física del producto de AvenueMac.
Puede cancelar su pedido en cualquier momento después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido, pero antes de recibir el correo electrónico de notificación de envío. Una vez recibido el correo electrónico de notificación de envío, deberá seguir el procedimiento de devolución descrito a continuación.
Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 30 días a partir del día en que usted, o una persona designada por usted, haya tomado posesión del producto de AvenueMac de conformidad con el artículo 4 anterior (el «Periodo de devolución»). AvenueMac solo acepta devoluciones de productos comprados en la tienda que se devuelvan en estado nuevo, sin usar, sin alterar y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento durante el Periodo de devolución para comunicarnos su intención de devolver el producto o cancelar el pedido.
Tenga en cuenta que las herramientas que se hayan utilizado no pueden devolverse. Esta exclusión se aplica desde el momento en que se utilizan las herramientas.
Puede informarnos de su intención de cancelar su pedido o devolver un producto rellenando el formulario de solicitud que encontrará [aquí].
Una vez que nos haya informado de su intención de devolver el producto de AvenueMac, devuélvanos el producto con el albarán de devolución, el embalaje original y los accesorios incluidos (en su caso). Dispone de un plazo adicional de 14 días después de haber indicado su intención de devolver el o los Productos de AvenueMac. Si el producto de AvenueMac devuelto está dañado, podremos deducir el valor reducido del producto de AvenueMac del importe de su reembolso.
Todos los Productos de AvenueMac devueltos están sujetos a nuestra inspección y aprobación antes de que se efectúe un reembolso. Para todo producto de AvenueMac devuelto que aceptemos reembolsar de conformidad con las presentes condiciones, efectuaremos un reembolso igual al precio de compra y a los impuestos aplicables pagados originalmente por el producto de AvenueMac devuelto y los gastos de entrega (a excepción de los gastos de entrega superiores a los gastos de entrega más básicos que le ofrecimos en el momento de la compra) mediante el método de pago inicial utilizado para realizar la compra. El pago se efectuará a más tardar 14 días a partir de la recepción por nuestra parte del producto de AvenueMac devuelto o, si es anterior, 14 días a partir de la recepción por nuestra parte de una prueba de que usted ha enviado los Productos de AvenueMac devueltos. El plazo en que el reembolso aparece en su cuenta varía en función del medio de pago utilizado y del emisor de la tarjeta de crédito. Salvo en los casos en que el producto de AvenueMac sea incorrecto o defectuoso, los gastos de envío para devolvernos el producto de AvenueMac corren a su cargo.
Si recibe un producto de AvenueMac que no ha pedido o si falta un producto de AvenueMac en su pedido, póngase en contacto con AvenueMac lo antes posible tras la recepción del envío y le ayudaremos a resolver el problema. Describa el o los Productos de AvenueMac incorrectos o que faltan y adjunte fotos si es posible.
Una vez que haya recibido el o los Productos de AvenueMac, le pedimos que:

  1. compruebe lo antes posible que el o los Productos de AvenueMac no presentan signos visibles de daños causados por el transporte; y
  2. si descubre signos visibles de daños de envío, informe a AvenueMac rápidamente en un plazo razonable.

Ninguna disposición de la presente política de devoluciones afecta a los derechos o recursos de los que usted pueda disponer en virtud de las garantías legales, de las garantías aplicables del fabricante o de las garantías comerciales, incluidos los derechos de los que dispone para devolver productos defectuosos durante el periodo de garantía de la Garantía limitada de AvenueMac para los Productos de AvenueMac (garantía comercial francesa).
7. GARANTÍA LIMITADA DE AVENUEMAC
Los Productos de AvenueMac están sujetos a la garantía comercial francesa que, con sujeción a determinadas limitaciones y excepciones descritas en ella, prevé recursos para los Productos de AvenueMac que presenten defectos de materiales o de fabricación durante el periodo de garantía (que, para los productos de segunda mano, es de 180 días a partir de la fecha de la compra minorista inicial y, para los productos nuevos, es de 1 año a partir de la compra minorista inicial). Si es usted un Cliente consumidor, también puede tener derecho a una reparación o a una sustitución en virtud del derecho de consumo fuera del periodo de garantía. Los daños causados al ordenador reparado por su reparación no están cubiertos por la garantía de hardware estándar de AvenueMac aplicable al ordenador reparado, ni por ninguna otra garantía. Dichos daños pueden estar sujetos a gastos de reparación fuera de garantía o hacer que el ordenador reparado no pueda optar a la reparación. AvenueMac no presta asistencia técnica para las reparaciones.
8. DERECHOS DE CONSUMO
Si es usted un Cliente consumidor, la Garantía limitada de AvenueMac (garantía comercial francesa) es distinta y complementaria de las garantías legales previstas por el derecho de consumo francés, y puede disponer de recursos gratuitos contra AvenueMac en caso de falta de conformidad, que se suman a la Garantía limitada de AvenueMac para los Productos de AvenueMac (garantía comercial francesa). AvenueMac puede tratar los datos relativos a cualquier reclamación de consumidores de conformidad con su política de privacidad.
Los clientes consumidores se benefician, en cualquier caso, de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal contra los vicios ocultos en virtud del derecho de consumo francés. Para ejercer sus derechos como consumidor, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados al principio de las presentes condiciones.
9. PAGOS
Los pagos de los productos de AvenueMac pueden efectuarse con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.
Nos reservamos el derecho de verificar la identidad del titular de la tarjeta. Para comprobar que su tarjeta de crédito o de débito no se utiliza sin su consentimiento, validaremos el nombre, la dirección y demás información personal que nos facilite durante el proceso de pedido con la información de la que disponen el emisor de la tarjeta y el integrador de pagos. Al aceptar las presentes condiciones generales, usted consiente que se realicen dichos controles. Toda la información relativa a los titulares de tarjetas está protegida por una pasarela de pago, y la información de las tarjetas de crédito no se almacena en el sitio web de AvenueMac.
Si paga con tarjeta de crédito, al realizar su pedido podremos bloquear en su tarjeta de crédito un importe igual al importe total del pedido. Si no recibimos la autorización del emisor de su tarjeta de crédito, se lo comunicaremos para que pueda facilitarnos otro método de pago. Su tarjeta de crédito se cargará en cuanto hayamos aceptado su pedido.
10. COMPRAS PROFESIONALES
Si es usted un Cliente profesional, no se beneficiará de los derechos legales de los consumidores previstos por la legislación francesa.
Si es usted un Cliente profesional, salvo las responsabilidades derivadas de nuestro incumplimiento deliberado o de nuestra negligencia grave y las responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, nuestra responsabilidad total frente a usted no superará el coste total de su pedido.
11. GENERAL
Si un tribunal decide que alguna de las disposiciones de las presentes condiciones es ilegal, las demás disposiciones de las presentes condiciones seguirán en vigor.
Las leyes del país en el que haya pedido el servicio o el producto rigen el presente contrato, salvo que se indique lo contrario a continuación.
Para los clientes que no se consideren consumidores, las presentes condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Francia y todas las reclamaciones deberán presentarse ante los tribunales franceses.
Información a los consumidores sobre la resolución de litigios en línea (de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013): si es usted un consumidor y ha celebrado el presente contrato con AvenueMac, para la resolución de litigios tiene la posibilidad de recurrir a un procedimiento extrajudicial de resolución de litigios en línea. La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Información a los consumidores sobre la resolución extrajudicial de litigios para los clientes: AvenueMac no está obligada a participar, ni tiene intención de hacerlo, en un procedimiento alternativo de resolución de conflictos.
Las presentes condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros. Las presentes condiciones solo pueden modificarse si usted y nosotros lo acordamos por escrito. Si usted no cumple las presentes condiciones y nosotros no actuamos inmediatamente, ello no nos impedirá emprender acciones contra usted posteriormente y no significa que aceptemos o convengamos que usted no está obligado a cumplir las presentes condiciones.

Política de privacidad - AvenueMac

El presente compromiso de privacidad (esta «política») describe la información que AvenueMac («AvenueMac», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, la forma en que la utilizamos y cuándo y con quién la compartimos. Salvo en los casos descritos en la presente política, esta se aplica a la tienda de AvenueMac (el «sitio web de AvenueMac»).
Al acceder al sitio web de AvenueMac o utilizarlo, usted acepta la presente política. Si no acepta la presente política, le rogamos que no acceda al sitio web de AvenueMac ni lo utilice.

1. Recopilación de su información
Recopilamos información sobre usted cuando utiliza el sitio web de AvenueMac. El tipo de información que recopilamos depende de los servicios y las funciones que utilice en el sitio web de AvenueMac. Tenga en cuenta que necesitamos determinados tipos de información para prestarle servicios. Si no nos facilita esta información, o si nos pide que la eliminemos, es posible que ya no pueda acceder a determinados servicios o utilizarlos.
a. Información que usted nos facilita directamente
Podemos recopilar la información que usted nos facilita directamente a través de:

  • Su uso del sitio web de AvenueMac (por ejemplo, cuando visita el sitio, cuando se registra para obtener una cuenta o cuando realiza una compra)
  • Sus respuestas a encuestas
  • Su inscripción en promociones
  • Sus solicitudes de asistencia y/o de asistencia técnica
  • Las comunicaciones que mantiene con nosotros

La información que nos facilita directamente puede referirse a usted o a otras personas y puede incluir, entre otros:

  • Información de la cuenta
  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección postal
  • Número de teléfono
  • Número de serie
  • El contenido y la información que nos facilita voluntariamente, como el contenido que envía cuando se pone en contacto con nosotros a través del sitio web de AvenueMac o por correo electrónico

Utilizamos procesadores de pago externos para recopilar información sobre los pagos. Aunque conservamos algunos datos limitados para disponer de un registro del pago almacenado en nuestros sistemas, como la fecha, el importe de la transacción y los cuatro últimos dígitos del número de la tarjeta de crédito, no almacenamos información completa sobre el pago, como los números de tarjeta de crédito y las fechas de caducidad. Estos datos específicos solo son manipulados, tratados o almacenados por plataformas de pago, sobre las que no tenemos ningún control.
Usted no está obligado a facilitarnos esta información, pero es posible que algunas funciones del sitio web de AvenueMac no sean accesibles o no estén disponibles si no facilita la información solicitada.
b. Información que recopilamos automáticamente
Información sobre el dispositivo y el uso. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos, entre los que se encuentran empresas de análisis como Google Analytics, podemos utilizar cookies, píxeles invisibles y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre los ordenadores o dispositivos (incluidos los dispositivos móviles) que utiliza para acceder al sitio web de AvenueMac. Como se describe a continuación, podemos recopilar y analizar información que incluye, entre otros, su dirección IP, el tipo de navegador, los nombres de dominio, los tiempos de acceso y las direcciones de los sitios web de referencia. También podemos registrar cuándo y con qué frecuencia accede al sitio web de AvenueMac o lo utiliza, incluida la forma en que interactúa con nuestro sitio web o navega por él. Utilizamos esta información (incluida la información recopilada por nuestros proveedores de servicios externos) para hacer funcionar el sitio web, ofrecer estadísticas generales sobre su uso y para los demás fines descritos en la presente política.
Cookies y otras tecnologías electrónicas. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos «cookies» para ayudarnos a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, personalizar sus preferencias, realizar investigaciones y análisis y mejorar el sitio web de AvenueMac. Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en su disco duro. Las cookies se le asignan de forma única y solo pueden ser leídas por un servidor web del dominio que le emitió la cookie. Estas tecnologías pueden permitirnos, por ejemplo, adaptar el sitio web de AvenueMac a sus necesidades, guardar su contraseña en las zonas protegidas por contraseña, registrar las páginas que visita, ayudarnos a gestionar el contenido y elaborar estadísticas sobre el uso del sitio web de AvenueMac.
Puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan las cookies automáticamente, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere. Si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda aprovechar plenamente las funciones interactivas del sitio web de AvenueMac.
Información sobre la ubicación. Cuando utiliza el sitio web de AvenueMac, podemos recopilar información general sobre su ubicación (como la ubicación general deducida de una dirección IP).
c. Información procedente de otras fuentes
También podemos recopilar información sobre usted o sobre otras personas a través de terceros. Por ejemplo, recibimos información de nuestros procesadores de pago externos sobre su pago. Podemos combinar la información que recopilamos de usted a través del sitio web de AvenueMac con información que obtenemos de estos terceros y con información procedente de otros productos o servicios que ofrecemos.
2. Uso de su información
AvenueMac utiliza y conserva su información personal de conformidad con las leyes aplicables. Utilizamos su información con fines comerciales y empresariales, tales como:

  • para hacer funcionar el sitio web de AvenueMac y prestarle servicios, incluido el registro de su cuenta y la tramitación de las transacciones
  • para informarle del estado de su pedido
  • para entregar los productos que ha pedido
  • para responder a sus preguntas o solicitudes de información, incluido para ofrecerle soporte y ayuda para la resolución de problemas
  • para comunicarnos con usted, incluido para informarle de otros productos ofrecidos en el sitio web de AvenueMac
  • para gestionar y recordar sus preferencias y personalizar el sitio web de AvenueMac
  • para analizar y mejorar el sitio web de AvenueMac
  • para gestionar encuestas, sorteos, promociones o concursos
  • para verificar su identidad
  • para cumplir con nuestras obligaciones legales o según lo permita la ley
  • para proteger la seguridad y/o la integridad de nuestros usuarios, nuestros empleados, terceros, el público y/o el sitio web de AvenueMac
  • para prevenir, detectar, investigar y responder al fraude, al acceso o uso no autorizados del sitio web de AvenueMac, a la infracción de las condiciones y políticas o a cualquier otra conducta indebida
  • para administrar el sitio web de AvenueMac y solucionar sus problemas

Podemos combinar la información que recopilamos de usted a través del sitio web de AvenueMac con información que obtenemos de terceros afiliados y no afiliados.
Podemos agrupar y/o anonimizar la información recopilada a través del sitio web de AvenueMac. Podemos utilizar los datos anonimizados o agrupados para cualquier fin, en particular con fines de investigación y marketing, y también podemos compartir estos datos con terceros, en particular con socios u otras personas.
3. Compartir su información
Podemos compartir o divulgar su información por los siguientes motivos:

  • Proveedores de servicios: podemos contratar a terceros para que realicen determinadas tareas en nuestro nombre, como el tratamiento o el almacenamiento de datos e información, incluida información personal, en relación con su uso del sitio web de AvenueMac y la entrega de productos. Estos terceros también pueden ayudarnos a realizar análisis estadísticos, a enviarle comunicaciones relativas a su pedido o a prestar asistencia al cliente (como el «chat en línea»).
  • Otras partes cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para proteger a nuestros usuarios y el servicio: podemos divulgar su información personal, sin previo aviso, únicamente si la ley lo exige o si creemos de buena fe que dicha medida es necesaria para cumplir con lo dispuesto por la ley o con un procedimiento judicial impuesto a AvenueMac; proteger y defender los derechos o los bienes de AvenueMac; y actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios del sitio web de AvenueMac o del público.
  • En otros casos, con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones. Además de lo descrito en la presente política, podemos compartir información sobre usted con terceros cuando usted consienta dicha comunicación o así lo indique.

AvenueMac no venderá su información personal ni la lista de clientes de su sitio web a terceros.
4. Análisis
Podemos utilizar servicios de análisis web de terceros en el sitio web de AvenueMac, como los de Google Analytics. Estos proveedores de servicios utilizan el tipo de tecnología descrito en la sección «Información que recopilamos automáticamente» anterior para ayudarnos a analizar la forma en que los usuarios utilizan el sitio web de AvenueMac, en particular registrando el sitio web de terceros desde el que llega usted. La información recopilada por la tecnología se comunicará a estos proveedores de servicios o será recopilada directamente por ellos, que la utilizan para evaluar su uso del sitio web de AvenueMac. Para impedir que Google Analytics utilice su información con fines de análisis, puede instalar el complemento para navegador Google Analytics Opt-Out.
5. Conservación
AvenueMac utiliza y conserva su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente política, de conformidad con nuestras políticas y procedimientos internos de conservación de datos.
6. Seguridad de su información personal
Aplicamos medidas de protección técnicas, administrativas y físicas para proteger la información facilitada a través del sitio web de AvenueMac contra la pérdida, el uso indebido y el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. No obstante, ninguna transmisión por Internet o por correo electrónico es nunca totalmente segura o libre de errores. Por consiguiente, no prometemos ni podemos garantizarle que su información o sus comunicaciones no vayan a ser recopiladas, divulgadas y/o utilizadas por terceros, por lo que no debe confiar en ello. Debe tomar medidas para protegerse contra cualquier acceso no autorizado a su contraseña, a su teléfono y a su ordenador, en particular cerrando la sesión tras utilizar un ordenador compartido, eligiendo una contraseña robusta que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, manteniendo en privado su nombre de usuario y su contraseña y no reutilizando contraseñas de otros sitios web o cuentas. No somos responsables del uso no autorizado de su información, ni de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida, ni de ninguna actividad en su cuenta mediante una contraseña no autorizada.
7. Protección de la privacidad de los niños
El sitio web de AvenueMac no está destinado a menores y no recopilamos a sabiendas información personal (según la definición de esta expresión en la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA)) de menores ni de niños. Si descubrimos que un menor nos ha facilitado información personal, eliminaremos dicha información personal en la medida exigida por la COPPA.
8. Usuarios internacionales y consentimiento a la transferencia
Dado que nuestros sistemas informáticos están ubicados en la Unión Europea, trataremos su información en la Unión Europea, donde la normativa en materia de protección de datos y de privacidad puede no ofrecer el mismo nivel de protección que en otras partes del mundo, como los Estados Unidos. Al utilizar el sitio web de AvenueMac, usted acepta el presente compromiso de privacidad y entiende y acepta la transferencia de toda esta información a la Unión Europea, que puede no ofrecer un nivel de protección equivalente al exigido en los Estados Unidos o en otros países, así como el tratamiento de dicha información en la forma descrita en el presente compromiso de privacidad.
9. Sitios web de terceros
El sitio web de AvenueMac puede contener enlaces a sitios web de terceros pertenecientes a empresas distintas de AvenueMac, como recursos en línea pertinentes, los sitios web de nuestros socios, procesadores de pago y otros sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas en materia de privacidad ni del contenido de estos otros sitios web. La recopilación, el uso y la divulgación de su información estarán sujetos a los compromisos de privacidad de estos sitios web de terceros, y no al presente compromiso de privacidad. Le rogamos que lea las políticas de privacidad y seguridad de estos terceros. Si tiene preguntas sobre la forma en que estos otros sitios web utilizan su información, debe ponerse en contacto directamente con ellos. No somos responsables de las acciones de estos terceros.
10. Sus opciones
Usted dispone de determinadas opciones en relación con su información, tales como:

  • Información del perfil y cuentas: si tiene una cuenta en el sitio web de AvenueMac, puede acceder a determinada información que nos ha facilitado y modificarla mediante los ajustes individuales del sitio web. También puede consultar, corregir, modificar o eliminar su información o su cuenta enviándonos un correo electrónico a contact@avenue-mac.com.
  • Cookies y análisis: puede rechazar determinados tratamientos relacionados con las cookies y los análisis siguiendo las instrucciones del presente compromiso de privacidad.

11. Modificaciones de la presente política
AvenueMac actualizará ocasionalmente el presente compromiso de privacidad para tener en cuenta los comentarios de la empresa y de los clientes. Si introducimos modificaciones importantes en la presente política, se lo notificaremos según lo exija la ley. AvenueMac le anima a consultar periódicamente la presente política para estar informado de la forma en que AvenueMac protege su información.
12. Contacto
AvenueMac agradece sus comentarios sobre la presente política. Si cree que AvenueMac no ha respetado la presente política, envíe un correo electrónico a contact@avenue-mac.com. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para determinar rápidamente el problema y ponerle remedio.

Contrato de garantía comercial - Garantía AvenueMac

Solo para las piezas de AvenueMac y para las herramientas compradas en Francia en la tienda de AvenueMac. La presente Garantía no afecta ni limita su derecho a cancelar su pedido o a devolver un producto de AvenueMac de conformidad con las condiciones generales francesas de AvenueMac.
IMPORTANTE: AL UTILIZAR UN PRODUCTO DE AVENUEMAC, USTED ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR LAS CONDICIONES DE LA GARANTÍA LIMITADA DE AVENUEMAC (LA «GARANTÍA»).
LEA ATENTAMENTE LA PRESENTE GARANTÍA; INCLUYE DETERMINADAS LIMITACIONES Y EXCEPCIONES, ASÍ COMO INSTRUCCIONES SOBRE LA FORMA DE PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN EN VIRTUD DE LA GARANTÍA («RECLAMACIÓN»).
LA PRESENTE GARANTÍA NO SE APLICA AL PRODUCTO QUE USTED INTENTA REPARAR (EL «PRODUCTO AVENUEMAC REPARADO»), SINO ÚNICAMENTE AL PRODUCTO DE AVENUEMAC UTILIZADO PARA REALIZAR LA REPARACIÓN. ADEMÁS, AVENUEMAC NO PRESTA ASISTENCIA TÉCNICA PARA LOS PRODUCTOS NI PARA SU USO EN EL MARCO DE REPARACIONES.
APLICACIÓN DEL DERECHO DE CONSUMO EN EL MARCO DE LA PRESENTE GARANTÍA
LA PRESENTE GARANTÍA LE CONFIERE DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, Y ES DISTINTA Y COMPLEMENTARIA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR PREVISTOS POR EL DERECHO DE CONSUMO FRANCÉS. LA PRESENTE GARANTÍA NO AFECTA A SUS DERECHOS EN VIRTUD DEL DERECHO DE CONSUMO FRANCÉS. AVENUEMAC NO EXCLUYE, NO LIMITA Y NO SUSPENDE LOS DEMÁS DERECHOS QUE USTED PUEDA TENER EN VIRTUD DEL DERECHO DE CONSUMO FRANCÉS, INCLUIDOS LOS QUE PUEDAN DERIVARSE DE LA FALTA DE CONFORMIDAD DE UN CONTRATO DE VENTA.
De conformidad con las condiciones generales de AvenueMac, los consumidores se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal contra los vicios ocultos en virtud del derecho de consumo francés. La presente Garantía se entiende sin perjuicio de estos derechos legales.
Para ejercer sus derechos como consumidor, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en las condiciones generales de AvenueMac.
A efectos de la cláusula de exención de responsabilidad que figura a continuación, el término «consumidor» designa a «usted» y el término «profesional» o «vendedor» designa a «la entidad que vende en virtud de las condiciones generales francesas de AvenueMac». 

El consumidor dispone de un plazo que, para los productos de segunda mano, es de 180 días a partir de la fecha de la compra minorista inicial y, para los productos nuevos, es de 1 año a partir de la compra minorista inicial, para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que esta apareció.
Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continua durante un periodo superior a dos años, la garantía legal se aplicará a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no la fecha en que esta apareció.
La garantía legal de conformidad obliga al profesional, en su caso, a facilitar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o a la sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes importantes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone su sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si:
1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2° La reparación o la sustitución del bien se produce transcurrido un plazo de treinta días;
3° La reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente importante para el consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor.
Todo periodo de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o al reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien.
¿QUÉ CUBRE LA PRESENTE GARANTÍA Y CUÁL ES SU DURACIÓN?
AvenueMac garantiza que el producto está libre de defectos de materiales y de fabricación cuando se instala correctamente y se utiliza con normalidad, de conformidad con las directrices publicadas por el fabricante, durante el Periodo de garantía aplicable que se especifica a continuación:
Producto cubierto
Periodo de garantía
Calculado a partir de la fecha de la compra minorista inicial en Francia en la tienda por parte del comprador usuario final
Productos de segunda mano
180 días
Productos nuevos
Un año
Ordenadores reacondicionados
Un año
Las directrices publicadas por AvenueMac incluyen, entre otras, la información contenida en las especificaciones técnicas, los manuales de uso y las comunicaciones de servicio. Un Producto de AvenueMac que presente defectos de materiales o de fabricación y que esté cubierto por la presente Garantía se denomina «Producto defectuoso».
Todo Producto de AvenueMac de sustitución que se le facilite en virtud de la presente Garantía está garantizado durante el periodo restante de la garantía del Producto de AvenueMac comprado originalmente, o durante treinta (30) días a partir de la fecha de entrega, aplicándose el periodo más largo, o durante cualquier periodo adicional que pueda exigir la ley aplicable.
La presente Garantía solo se aplica al comprador inicial que adquirió el Producto en Avenue-Mac.com y solo es transferible o aplicable a cualquier consumidor posterior que haya adquirido el producto cubierto de otro consumidor, de conformidad con el artículo L217-29 del Código de Consumo francés.
¿QUÉ CUBRE LA PRESENTE GARANTÍA?
Piezas de AvenueMac: AvenueMac garantiza que la Pieza de AvenueMac está libre de defectos de materiales y de fabricación cuando se instala correctamente y se utiliza con normalidad de conformidad con las directrices publicadas por el fabricante.
¿QUÉ NO CUBRE LA PRESENTE GARANTÍA?
La presente Garantía no se aplica a los siguientes elementos, y AvenueMac no será responsable en virtud de la presente Garantía de:

  • cualquier daño causado por el uso del Producto de AvenueMac para intentar o realizar una reparación;
  • cualquier daño causado por el uso de un componente o producto de terceros que no cumpla las especificaciones de las directrices publicadas por el fabricante;
  • cualquier Producto de AvenueMac que haya sido reparado o modificado para alterar su funcionalidad o capacidad sin la autorización por escrito de AvenueMac;
  • las piezas consumibles, como los adhesivos, a menos que el fallo del consumible se deba a un defecto de materiales o de fabricación;
  • cualquier Producto de AvenueMac que haya sido objeto de un uso indebido, negligencia, alteración, modificación o cualquier otro daño, interno o externo;
  • cualquier Producto de AvenueMac que haya sido objeto de un almacenamiento, transporte, instalación, funcionamiento, manipulación o uso inadecuados, incluido el uso en condiciones para las que el Producto de AvenueMac no fue diseñado, el uso en un entorno inadecuado o el uso contrario a las directrices publicadas por AvenueMac o a las leyes o reglamentos vigentes; o
  • cualquier defecto causado por el desgaste normal o por el uso y el envejecimiento normales del Producto de AvenueMac.

¿QUÉ RECURSOS EXISTEN EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA?
Si, durante el Periodo de garantía del Producto de AvenueMac en cuestión, presenta una Reclamación por un Producto defectuoso de conformidad con la sección «¿Cómo presentar una Reclamación?» de la presente Garantía, AvenueMac, a través de su administrador de reclamaciones de Garantía, y a su discreción:

  • sustituirá el Producto defectuoso por un producto de sustitución con las mismas características que el producto original. Nos reservamos el derecho de utilizar piezas nuevas y/o reacondicionadas para sustituir el Producto defectuoso, siempre que dichas piezas hayan sido probadas y hayan cumplido los requisitos funcionales de AvenueMac, o
  • si no hay ningún producto de sustitución disponible, cambiará el Producto defectuoso por el reembolso del precio de compra.

Si se facilita un producto de sustitución en virtud de la presente Garantía de conformidad con el punto anterior, nuestro administrador de reclamaciones de garantía le facturará el producto de sustitución cuando se envíe, y le reembolsará el pago del Producto defectuoso, deducidos los daños evaluados, tras su devolución e inspección por parte de nuestro administrador de reclamaciones de garantía.
Cuando se sustituye un Producto de AvenueMac o se efectúa un reembolso, todo artículo de sustitución pasa a ser de su propiedad, y el artículo sustituido o reembolsado pasa a ser propiedad de AvenueMac.
La presente Garantía cubre también los gastos de devolución de los productos objeto de una reclamación por Productos defectuosos, así como los gastos de envío de los productos de sustitución para los Productos defectuosos devueltos, utilizando un transportista y un método elegidos por AvenueMac, a destinos situados en Francia.
Todo producto de AvenueMac devuelto sin una reclamación válida podrá ser rechazado y devuelto a su cargo (previo pago), o eliminado a la entera discreción de AvenueMac sin ninguna otra responsabilidad u obligación frente a usted si no paga por adelantado los gastos de devolución en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación del rechazo de su solicitud de garantía.
¿CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN?
Para presentar una reclamación en virtud de la presente Garantía (una «Reclamación»), siga los pasos siguientes:

  • Inicie su solicitud de devolución a través de el enlace previsto a tal efecto en nuestro sitio web.
  • Todos los Productos defectuosos deben devolverse con la siguiente información: Un albarán de devolución en el que figuren el número de pedido y el motivo de la devolución, que debe identificar el artículo y al comprador (por ejemplo, un correo electrónico de confirmación del pedido o un correo electrónico de notificación de envío). La dirección de envío para la devolución del Producto de AvenueMac de sustitución.
  • Todos los Productos defectuosos cuya devolución esté autorizada deben devolverse en el embalaje de envío original o en otro embalaje que proteja el producto devuelto de forma equivalente.
  • El Producto defectuoso devuelto no debe haber sido desmontado ni modificado sin la autorización previa por escrito de AvenueMac o de nuestro administrador de reclamaciones de garantía.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MEDIDA EN QUE USTED NO SEA CONSUMIDOR Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, Y SALVO LO PREVISTO EN LA PRESENTE GARANTÍA, AVENUEMAC NO ES RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE INGRESOS, DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS REALES O PREVISTOS (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS EN CONTRATOS), DE LA PÉRDIDA DE ACTIVIDAD, DE LA PÉRDIDA DE CLIENTELA; DE LA PÉRDIDA DE REPUTACIÓN O DE LA PÉRDIDA, EL DAÑO, EL COMPROMISO O LA CORRUPCIÓN DE DATOS; DE LOS COSTES DE RECUPERACIÓN, PROGRAMACIÓN O REPRODUCCIÓN DE CUALQUIER PROGRAMA O DATO ALMACENADO EN EL DISPOSITIVO REPARADO O UTILIZADO CON ESTE, NI DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN ALMACENADA EN EL PRODUCTO DE AVENUEMAC O EN EL DISPOSITIVO REPARADO.
LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLICA A LAS RECLAMACIONES POR FALLECIMIENTO O DAÑOS PERSONALES, A LAS RECLAMACIONES RELATIVAS A PRODUCTOS DEFECTUOSOS NI A CUALQUIER RESPONSABILIDAD LEGAL POR ACTOS Y/U OMISIONES INTENCIONADOS O DE NEGLIGENCIA GRAVE.
AVENUEMAC DECLINA TODA RESPONSABILIDAD EN CUANTO A LA POSIBLE PÉRDIDA DE INFORMACIÓN ALMACENADA EN EL DISPOSITIVO O EL PRODUCTO REPARADO.
GENERAL
Ningún revendedor, agente o empleado de AvenueMac está autorizado a introducir modificaciones, ampliaciones o añadidos a la presente Garantía. Si alguna estipulación se considera ilegal o inaplicable, la legalidad o la aplicabilidad de las demás estipulaciones no se verá afectada ni comprometida. La presente Garantía se rige e interpreta de conformidad con las leyes de Francia.
AvenueMac, o su sucesor legal, es el garante de la presente Garantía.

Condiciones Generales de Intervención de AvenueMac

Condiciones generales de intervención
Artículo 1: Disposiciones generales
1.1 La Sociedad
La sociedad AVENUEMAC es una sociedad por acciones simplificada con un capital de 10 000 €, inscrita en el RCS de París con el número 883 875 338, cuyo domicilio social se encuentra en Bureau 562 – 78 avenue des Champs-Élysées – 75008 PARÍS.

1.2 Objeto de la prestación de reparación
La sociedad AVENUEMAC está especializada en la reparación de material informático, que realiza a través de sus propios técnicos.
La sociedad AvenueMac interviene exclusivamente en su taller, situado en AvenueMac
7 Rue du Bigarreau, 68260 Kingersheim. Puede organizarse la recogida del dispositivo averiado por mensajero en toda Francia.

1.3 Condiciones Generales de Servicio
Las presentes Condiciones Generales de Servicio, denominadas en lo sucesivo «Condiciones Generales», son establecidas por la sociedad AVENUEMAC.
Definen las condiciones contractuales generales aplicables entre la sociedad AVENUEMAC y su cliente en el marco de su actividad de reparación.
El Cliente declara haber tomado conocimiento de ellas antes incluso de haber validado su solicitud de intervención.

1.4 Modificación de estas Condiciones Generales
La sociedad AVENUEMAC se reserva la posibilidad de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, en particular para respetar los posibles cambios de la normativa.

Artículo 2: Descripción de las prestaciones de reparación y de puesta en servicio
2.1 Reparación
Para la reparación de los dispositivos, la sociedad AVENUEMAC, a través de sus equipos, presentará un presupuesto al cliente, que este deberá validar antes de que el técnico realice la intervención de reparación.
Previamente, proponemos una tarifa sencilla, a tanto alzado, que permite al cliente conocer con certeza el primer importe que deberá abonar:
Tarifa única que incluye:
• La mano de obra necesaria para la reparación del dispositivo averiado (sin piezas)
hasta 1 hora.
• Y como suplemento:
o Un presupuesto detallado para la reparación de la avería con piezas
o Cada cuarto de hora adicional es facturable
A partir del 16 de febrero de 2026, la pieza sustituida (y la intervención asociada) está cubierta durante noventa (90) días a partir de la fecha de la reparación. Si el dispositivo aún se beneficia de una garantía comercial en curso, la cobertura aplicable es la que expire más tarde entre estos 90 días y la garantía restante.

Si durante su intervención nuestro técnico constatara que el dispositivo averiado no es técnicamente reparable, o si el cliente rechazara el presupuesto elaborado por los equipos de la sociedad AVENUEMAC, nuestra tarifa abonada como anticipo se adeudaría íntegramente. En tales casos, la sociedad AVENUEMAC no efectuará, por tanto, ningún reembolso.

Artículo 3: Disposiciones de protección del consumidor / Derecho de desistimiento
3.1 Recordatorio de los textos legales
Se recuerdan expresamente las disposiciones del artículo L.121-20 del Código de Consumo francés.
Artículo L.121-20 del Código de Consumo francés: El consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales completos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, a excepción, en su caso, de los gastos de devolución. El consumidor puede apartarse de este plazo en caso de que no pueda desplazarse y, al mismo tiempo, necesite recurrir a una prestación inmediata y necesaria para sus condiciones de vida. En ese caso, seguiría pudiendo ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones. El plazo mencionado en el párrafo anterior se computa a partir de la recepción para los bienes o de la aceptación de la oferta para las prestaciones de servicios. Cuando no se haya facilitado la información prevista en el artículo L.121-19 del Código de Consumo francés, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento se amplía a tres meses. No obstante, cuando dicha información se facilite en los tres meses siguientes a la recepción de los bienes o a la aceptación de la oferta, comenzará a correr el plazo de catorce días mencionado en el primer párrafo. Cuando el plazo de catorce días expire en sábado, domingo o día festivo o inhábil, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.
Artículo L.121-20-1 del Código de Consumo francés: Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, el profesional está obligado a reembolsar al consumidor la totalidad de las sumas abonadas lo antes posible y, a más tardar, en los treinta días siguientes a la fecha en que se ejerció dicho derecho. Transcurrido ese plazo, la suma adeudada devengará de pleno derecho intereses al tipo legal vigente. Este reembolso se efectúa por cualquier medio de pago. A propuesta del profesional, el consumidor que haya ejercido su derecho de desistimiento puede, no obstante, optar por otra modalidad de reembolso.
Artículo L.121-20-2 del Código de Consumo francés: Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos: 1° De prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor, antes de que finalice el plazo de catorce días naturales completos [...]. Se recuerda que es consumidor toda persona física que actúa para satisfacer sus necesidades personales, sin relación con su actividad profesional. Una persona jurídica o una persona física que actúe con fines profesionales y que acepte la oferta del Comerciante no se beneficia de la facultad de desistimiento. Se recuerda asimismo que la sociedad AVENUEMAC y el Cliente no han acordado ninguna excepción a las modalidades legales de desistimiento.

3.2 Ejercicio del derecho de desistimiento
En las condiciones previstas en el artículo L.121-20 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce días a partir de la validación de una solicitud de intervención para la reparación o la puesta en servicio de un dispositivo determinado.
El cliente dispone de una facultad de resolución para cada una de sus solicitudes.
Todo ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse ante el Servicio de Atención al Cliente de la sociedad AVENUEMAC mediante:
- Correo electrónico con acuse de entrega a la dirección electrónica de la sociedad contact contact@avenue-mac.com indicando el término «Desistimiento» en el asunto de dicho correo electrónico.
- Carta certificada con acuse de recibo a la dirección del domicilio social especificada anteriormente.
Se advierte expresamente al cliente, y se llama específicamente su atención sobre el hecho de que el ejercicio de este derecho por correo electrónico puede dar lugar a que la solicitud no se tramite en caso de error en la dirección del mensaje.

Artículo 4: Precio y pago
4.1 El precio
El importe de las distintas tarifas a tanto alzado se indica en el sitio web www.avenue-mac.com. Se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, y pueden cambiar sin previo aviso.
Para cada una de las intervenciones, todo exceso de la franja horaria de una hora prevista en la tarifa se facturará a 49,90 € IVA incluido.
Todas las sumas abonadas por los clientes quedan definitivamente adquiridas por la sociedad AVENUEMAC sin posibilidad de reducción, aunque posteriormente se propongan nuevas condiciones de tarifa en condiciones económicas más ventajosas para el cliente.

4.2 Formas de pago
El pago de la prestación de la sociedad AVENUEMAC se efectuará directamente a nuestro técnico al finalizar su intervención, con tarjeta bancaria (Visa, CB o Mastercard) in situ o en línea mediante un enlace de pago.

Artículo 5: Exención de responsabilidad y fuerza mayor
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-20-3 del Código de Consumo francés, no podrá exigirse responsabilidad a la sociedad AVENUEMAC en caso de inejecución o de mala ejecución de las presentes condiciones por causa del cliente, por el hecho imprevisible de un tercero ajeno a las presentes condiciones o por un caso de fuerza mayor.

Artículo 6: Invalidez parcial
La nulidad, la inoponibilidad o el carácter de no escrita de una o varias cláusulas del contrato no conllevará de pleno derecho la nulidad de la totalidad de las presentes condiciones.

Artículo 7: Reclamaciones
Toda reclamación debe dirigirse al servicio de atención al cliente de la sociedad AVENUEMAC por correo electrónico con acuse de recibo a la dirección electrónica contact@avenue-mac.com o bien por carta certificada con acuse de recibo a la dirección del domicilio social de la sociedad AVENUEMAC mencionada anteriormente.

Artículo 8: Mediación
De conformidad con el artículo R.612-1 del Código de Consumo francés, el cliente puede recurrir gratuitamente al Mediador de consumo: Société Médiation Professionnelle – www.mediateur-consommation-smp.fr – 24 rue Albert de Mun – 33000 Burdeos, para todas las reclamaciones ya presentadas por escrito ante el servicio de atención al cliente de la sociedad AVENUEMAC hace menos de un año y que no hayan sido atendidas.

Artículo 9: Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las Condiciones Generales se rigen por el Derecho francés.
Dentro de los límites autorizados por la ley francesa, en caso de litigio, se atribuye competencia expresa a los tribunales de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de París, aun en caso de pluralidad de demandados o de llamamiento en garantía

Artículo 10: Envío y transporte de los dispositivos
10.1 Recogida a domicilio por mensajero
En el marco de sus prestaciones a distancia, la sociedad AVENUEMAC ofrece la recogida del dispositivo defectuoso en la dirección elegida por el cliente. Esta recogida la realiza un mensajero designado por la sociedad AVENUEMAC.
El cliente es responsable del embalaje seguro del dispositivo antes de su recogida. Es imprescindible que el dispositivo esté correctamente protegido en un paquete adecuado, listo para ser enviado a la llegada del mensajero. No debe incluirse ningún accesorio (cable, cargador, carcasa, funda, teclado, etc.), salvo solicitud expresa previa de nuestro servicio técnico. En caso de que se incluyan accesorios no indicados, la sociedad AVENUEMAC declina toda responsabilidad en caso de pérdida o daño de los mismos.

10.2 Condiciones del seguro de transporte
La prestación de transporte incluye por defecto un seguro de hasta 45 €, incluido en la tarifa del servicio de recogida.
Si el cliente desea asegurar el dispositivo por encima de este importe, se ofrecen dos niveles de seguro opcional:

  • Seguro de hasta 1000 €: suplemento de 74 € sin IVA
  • Seguro de hasta 2000 €: suplemento de 148 € sin IVA

Toda solicitud de seguro complementario debe ser formulada expresamente por el cliente antes de la recogida del dispositivo por parte del mensajero. Una vez entregado el paquete al transportista, ya no será posible añadir ni modificar el seguro.

10.3 Responsabilidad durante el transporte
No podrá exigirse responsabilidad a la sociedad AVENUEMAC en caso de pérdida, robo o daño ocurrido durante el transporte, más allá de los importes asegurados elegidos explícitamente y confirmados antes del envío.

Condiciones Generales de Alquiler de AvenueMac

1. Presentación del contrato

El presente contrato de alquiler establece que usted, en calidad de arrendatario, acepta alquilar el material y el equipo especificados en su confirmación de alquiler, ofrecidos por AvenueMac, con domicilio en 78 Avenue des Champs-Élysées, París, Francia.

2. Duración del alquiler

La duración del alquiler, definida como el «Periodo de alquiler», corresponde a un intervalo de siete (7) días naturales. Este periodo comienza en la fecha de recepción del material alquilado, o se considera iniciado si se aplica el artículo 7. Si el último día de este periodo cae en fin de semana o en día festivo, se prolonga hasta el siguiente día hábil.

3. Modalidades del alquiler

1. Usted es responsable de toda pérdida, daño o robo del material alquilado hasta su devolución a AvenueMac o a un transportista designado por nosotros. En caso de no devolución del material al final del periodo de alquiler, se le facturará la sustitución (incluidos los gastos de gestión) o las reparaciones necesarias, salvo que el coste de las reparaciones supere el valor de sustitución.
2. Cualquier importe adeudado podrá cargarse en su medio de pago. El importe de los artículos no devueltos corresponderá al confirmado en su pedido. Para los artículos dañados, el coste se determinará y comunicará posteriormente. Si el pago falla, usted sigue siendo deudor de dicha suma, y nos pondremos en contacto con usted para organizar un nuevo pago.
3. El impago de una suma adeudada tras un recordatorio puede dar lugar a acciones de cobro por nuestra parte.
4. En caso de pérdida, robo o deterioro del material, AvenueMac se reserva el derecho de rechazar cualquier alquiler futuro.

4. Pago

Además del coste del alquiler, podrá bloquearse un importe en su medio de pago para cubrir posibles gastos de reparación o de sustitución del material. El importe exacto se confirmará en su pedido. Este importe no se cargará si el material se devuelve en buen estado y dentro del plazo. No obstante, la autorización de retención puede limitar su acceso a estos fondos mientras esté activa. Si los costes de reparación o de sustitución no pueden cubrirse con esta retención, se deducirán del medio de pago facilitado.

5. Entrega y devolución

- Organizaremos la entrega del material alquilado. A su recepción, le rogamos que:
- Examine inmediatamente el material para detectar posibles daños de transporte.
- Comunique rápidamente a AvenueMac cualquier daño visible debido al transporte.
- Se le facilitarán instrucciones específicas para la devolución. Respetar estas indicaciones es fundamental para evitar daños durante la devolución. Usted será responsable de organizar y embalar el material para su devolución, de conformidad con nuestras instrucciones, a través de un transportista autorizado por AvenueMac.
- Al aceptar este servicio, usted consiente explícitamente que AvenueMac inicie la prestación del servicio y reconoce que, una vez iniciado el servicio, no puede cancelar su pedido ni ejercer el derecho de desistimiento.